Produkter och Garantier
Maskiner och utrustning har en svensk manual, och europeiskt uttag och kan användas i Europa. Alla erbjudanden vi har pågår tills varan är slutsåld, eller till den tid det är fastställt. Du som kund har rätt att häva köpet om vi inte håller oss inom ramen för avtalad leveranstid. Är produkten redan betald så betalas dina pengar tillbaka. Inom 20 dagar så kan du häva köpet om vi avviker från våra åtaganden i köpeavtalet.
Du har 1 års garanti på alla maskiner och utrustning. Förbrukningsprodukter så som hår kan vi inte lämna en tids bestämd period då produkten är bruten ur förpackning. Dock garanterar vi dess äkthet. Om håret ligger i obruten förpackning, lämnar vi en garanti på 1 år. Alla dessa garantier gäller i Europa.
Byte, retur och reklamation.
Du har alltid 14 kalenderdagar från orderdatum på dig att byta din vara mot en annan. Du får även ångra ditt köp och häva fakturan, eller få tillbaka pengar för varuvärdet. Detta måste ske inom 14 dagar från order dagen, och produkterna måste vara helt obrutna och oanvända. Du måste meddela inom 14 dagar om paketet inte har kommit fram. Du har rätt att öppna postpaketet och kontrollera att du fått rätt vara. Förpackningar är genomskinliga så att du kan se om din vara är rätt utan att bryta förpackningen. Är varan öppnad eller använd skickas produkten tillbaka till dig, om du returnerar. Skulle det vara en förpackning där du inte ser varan så får du öppna den för att kontrollera den. Om den är felaktig, eller vill du returnera, eller byta så skriv ut en returblankett från vår hemsida, och posta den tillsammans med varan till oss. OBS detta måste göras, så vi vet vem som returnerat.
Du skickar varan i lämplig kartong eller kuvert, som du fått med. Postar det sedan till: IS International AB & Rapunzel BOX 3174. 90304 UMEÅ. Vi betalar tillbaka pengar för din köpta produkt, exkl. omkostnader. Du ansvarar själv för att paketet når oss. Väljer du däremot att byta varan mot en annan, så skickar vi den nya produkten fraktfritt till dig.
Vill du reklamera en vara så kontakta oss. Lämna då namn, ordernummer, vilken vara det gäller och i detalj vad du vill reklamera. Vid ev. tvist har vi som policy att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Moms ingår alltid med 25% i våra produkter inom EU. Utanför EU betalar kunden själv sin moms och tull i sitt eget land.
Observera att om du är under 18 år måste målsmans godkännande lämnas, eller låt någon över 18 år göra beställningen. Vi tar ej på oss något ansvar för om någon under 18 år beställer utan målsmans tillstånd, i annans namn, eller på annat sätt.
Adress: IS international AB & Rapunzel, Box 3174 90304 Umeå
Kundtjänst: 090 706070 (09.00-15.00 vardagar)
Vi avsäger oss ansvaret för hur produkterna används och sköts efter att förpackningar är brutna. När kunden beställt en vara hos oss, så är det på eget ansvar att kunden läser och därigenom godkänner köpevillkoren, oavsett om beställningen är via telefon, e-post eller direkt via nätet. Den som beställer har eget ansvar för produkten, när den är öppnad och använd. Vid reklamation så måste HELA varan återlämnas för analys, och returneras till oss inom 14 dagar.
Maskiner och utrustning har en svensk manual, och europeiskt uttag och kan användas i Europa. Alla erbjudanden vi har pågår till varan är slutsåld, eller till den tid det är fastställt. Du som kund har rätt att häva köpet om vi inte håller oss inom ramen för avtalad leveranstid. Är produkten redan betald så betalas dina pengar tillbaka. Inom 20 dagar så kan du häva köpet om vi avviker från våra åtaganden i köpeavtalet.
Du har 1 års garanti på alla maskiner och utrustning. Förbrukningsprodukter så som hår kan vi inte lämna en tids bestämd period då produkten är bruten ur förpackning. Dock garanterar vi att det dess äkthet. Om håret ligger obruten så lämnar vi en garanti på 1 år. Alla dessa garantier gäller i Europa.
Frågor, reklamationer, hänvisas till vårt kontakt formulär>>
EUROPEISKT ÄKTA LÖSHÅR
